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文章出处: 人气: 发表时间:2018-10-13

家电清洗培训,大家知道是要培训什么吗?有的朋友认为只是培训家电清洗技术,有的朋友甚至认为不用培训,不就是清洗吗?我会。这您就错了。我们专业的家电清洗基础技能要拆卸家电,服务客户,运营店铺,这些您都会吗?不会是吧,所以要入行还得先学习,去哪学习呢,家电清洗培训呀。

我们把专业的家电清洗培训分为四部分,一是家电结构知识以及清洗操作原理培训,二是提升客户满意度培训,三是运营策划培训,四是后期服务指导培训。

首先,我们谈谈家电结构知识以及清洗操作原理培训方面。有些做家电维修和家电售后服务的朋友对这些自认为比较拿手,但如果仔细了解我们的培训方法和思路以及细节的处理,相信你有不一样的想法。那我们的家电清洗培训是怎样培训家电结构知识以及清洗操作原理的呢?通过实景模拟。严格按照标准流程细化,做透每一个细节,反复练习,直至把整个流程输入潜意识,想都不用想就能做得很好,实现技术+服务的标准化、系统化、流程化。从而实现真正意义上的成功复制。

其次,我们谈谈提升客户满意度培训。每一种电器的清洗,都是有严格的标准化操作流程,这中间包括清洗技术流程和服务礼仪流程,缺一不可。三流、四流的公司只注重清洗流程,忽略了服务流程。这样会怎么样呢?大家想一想:客户的家是一个人的私密空间,一般是不喜欢有陌生人到家里来的,只是家电需要清洗,没办法,只能接受。既然接受了,我们的标准保洁流程不用说了,那么每一个行为肢体动作和语言对客户影响是不是很大呢?在客户家里,我们必须从客户的角度加强客户的体验感,从而实现提高客户的满意度。所以说,有一套非常标准化的技术+服务流程培训就显得非常重要了。

再次,我们谈谈运营策划培训。

01运营管理。这里面包括团队规划、监督执行、绩效分配方式等等。还有如何让小生意实现公司化运营,从而轻松实现小生意真正可以赚大钱。

02营销策划。传统思维是四处发传单做广告,为了自己赚钱的过程耗费大量的人力物力财力,就算拼命四处奔走效果还是不理想。这个时候,我们如何明确谁是目标客户就很重要了,研究目标客户的生活方式,知道有需求的客户喜欢按照什么方式来找家电清洗,我们就按照这些目标客户喜欢的方式来布局市场广告,在客户有需求的时候,马上就可以找到我们,让有需求的客户主动来找我们。

最后,我们谈谈后期服务指导培训。

1.具有持续的培训非常重要。为什么这么说呢?我们想一想,就算技术非常熟练,如何做好市场布局的能力依然是非常重要,谈判大客户的能力非常关键,老客户管理和维护很重要,与各种资源建立合作关系,团队建设等等都是我们想把生意真正做好所必须学习的。专门的家电清洗培训市场部负责一对一跟进加盟商后期市场操作,解决加盟商在市场操作过程中遇到的各种问题。

2.具有完备的售后服务是关键。家电清洗设备升级更新换代,客服人员反应速度都至关重要。专业家电清洗培训会针对新加盟首批订货在产品保质期内享受等价调换制定解决了大量从业者的后顾之忧。

3.具有良好的专注度是首要。家电清洗培训加盟公司多年来只做家电清洗。专注做好一件事情,在一件事情上做到极致,成为专家,从产品的研发生产到招商售后由总部统一完成,扎扎实实用心的服务好每一位客户,让大家放心把家电清洗当成一件事业来干。

4.组建加盟商微信经验交流微信群。加盟商通过微信群互动,学习优秀加盟商成功经验,让新手快速上到。

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